Fragen und Antworten

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay und Google Pay.

Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren oder ändern?

Stornierungen oder Änderungen nach Auftragsbestätigung sind grundsätzlich nicht mehr möglich. Sollte Ihre Bestellung fehlerhaft sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

In welche Länder liefern Sie?

Wir versenden derzeit innerhalb Japans und in die wichtigsten Länder der EU, Amerikas und Asiens. Versand- und Zollgebühren variieren je nach Land oder Region.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten variieren je nach Gewicht, Größe und Versandland des Produkts. Die Versandkosten werden automatisch auf der Warenkorbseite berechnet.

Wie lange dauert der Versand meines Artikels?

Der Versand vorrätiger Artikel erfolgt in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen, bei Sonderanfertigungen und handwerklich gefertigten Produkten kann es 2–3 Wochen dauern.

Fallen Zoll- oder Einfuhrgebühren an?

Bei Käufen aus dem Ausland können bei der Zollabfertigung Zölle und Einfuhrsteuern anfallen. Diese Kosten trägt der Kunde.

Was ist, wenn es ein Problem mit dem Produkt gibt?

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts. Wenn das Produkt beschädigt oder defekt ist, ersetzen wir es oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.

Kann ich eine Geschenkverpackung bekommen?

Derzeit bieten wir nur eine einfache Verpackung an. Wenn Sie diese Option wünschen, geben Sie dies bitte in den Bestellhinweisen an.